Juba üle 17 aasta peamiselt Järvamaal tegutsev vanemmaakler ja kutseline hindaja Lea Kerma on seda meelt, et kinnisvaravaldkonnas edu saavutamiseks on vaja teha aastaid head tööd. Sõna levib ja toob uusi kliente, meeldiv kogemus paneb endiseid tagasi pöörduma.
Aastate jooksul on Lea kõrval ametit õppinud õige mitu alustavat maaklerit, aga innukus seda tööd teha on neil enamasti mõne aastaga kokku kuivanud. Uutele tulijatele on Leal kaks soovitust. „Kui sul on kohe raha vaja, siis on väga raske alustada – peab olema mingi puhver. Aastaga saad väikeses kohas jala nii palju ukse vahele, et toidad end ära,“ ütleb ta esiteks. Teiseks tuleb tööd teha iseenesega, arendada kuulamis- ja enesevalitsemisoskust. „Alustavatel maakleritel on keeruline nii erinevate inimestega suhelda. Elu on muutunud kiireks, inimesed närviliseks ja kuulamisoskusest on saanud omaette väärtus. Klient tuleb alati ära kuulata, rääkigu ta kasvõi pool tundi jutti. Kuulad ja nopid tema jutust välja need üksikud ivad, millega edasi tegutseda.“
Lea on kindel, et oma ametis püsima jääda ja edukas olla on aidanud tal ammune huvi psühholoogia vastu. Inimkäitumise parem mõistmine aitab tal olla hea kuulaja ning ärevatesse olukordadesse rahu tuua.
Lea loeb palju psühholoogiaalast kirjandust ja väidab, et tööpäevi, kui sellest kasu poleks, pole mitte ainustki. Kinnisvara hindamise ja vahendamise juures tuleb ikka ette olukordi, kus pärijate või müüja ja ostuhuvilise vahel tekivad vastuolud ning emotsioonid keevad üle. „Väga paljud on minult küsinud, kuidas ma suutsin ühes või teises olukorras nii rahulikuks jääda, astuda ärritunud poolte vahele ja aidata neil samuti rahuneda,“ räägib Lea. „Olukord tuleb alati väärikalt lahendada. Nutta võib pärast autos.“
Töö käigus on Lea õppinud jääma neutraalseks. „Ma ei kalluta omanikku ühegi ostja poole, omanik teeb oma otsuse ise. See kehtib ka mu isiklike tuttavate suhtes – olen neile seda otse öelnud. Ma ei hakka mingit skeemitamist tegema. Tahan õhtul rahuliku südamega magama minna, mitte vaevelda mõttega, kas tegin õigesti või valesti. Parem on alati olla aus ja sirge seljaga,“ selgitab ta.
Ilmselt peavad ka kliendid seda väärtuseks, sest enamasti jõuavad uued inimesed Lea juurde tänu mõne tuttava soovitusele. „Minu edu saladus ongi mu pikaajaline töö. Kui teed aastaid head tööd, siis tuleb see ringiga su juurde tagasi,“ ütleb Lea.
Peaaegu 18 aastat tagasi alustas Lea Arco Varas tööd hindajana. 2008.-2009. aasta majanduskriisi ajal tuli maaklerid koondada ja Lea võttis järjest nende tööd üle. Lõpuks otsustati Paides esindus lõplikult sulgeda. „Mina jäin viimasena kontorit sulgema, ka mulle oli koondamisteade valmis kirjutatud, ainult allkiri oli puudu. Siis aga pakuti, et prooviksin mõnda aega kodukontoris töötada,“ meenutab ta. Tagantjärele on ta õnnelik, et toona nii läks. „Maakleri ja hindaja töö pole küll mingi meelakkumine, aga mina armastan seda tööd,“ tunnistab ta.
Ta on tänulik ka selle üle, et saab töötada hübriidinimesena – nagu ta ise ütleb. „Mõlemad ametid toetavad teineteist. Hindajana on mul hästi hea tunnetus, milline on õiglane hind. Ostu- või müügitehinguid vahendades on sellest tunnetusest palju kasu,“ ütleb ta.
Lea tunnistab, et mõnel korral nende aastate jooksul on peast läbi käinud ka loobumismõtted. „Vahel mõtlen, et kellast kellani töö on parem: paned kell viis enda järelt ukse kinni, ei mõtle enam tööle, vastutad ainult enda tehtu eest. Praegu aga vastutan ka oma klientide eest, olen puhver kahe poole vahel ja kui midagi ei lähe ootuste kohaselt, siis valatakse negatiivsed emotsioonid välja minu peale,“ tunnistab ta.
Ometi pole Lea neist mõtetest kinni haaranud, vaid jäänud kinnisvaraspetsialistina tegutsema. Peamise põhjusena nimetab ta võimalust lubada endale mõnusaid hommikuid. „Mõnel hommikul tahan lihtsalt rahulikult kauem uneleda, pikemalt võimelda, minna metsa kõndima, teha tiir ümber järve – ma saan seda endale lubada. Tuleb sügis peale, enne kella kümmet ma kindlasti kuskile ei sõida, kogun hommikuti endasse energiat,“ ütleb ta.
Kommentaarid