Töölt koju sõites on mul veidi aega, et toimekast tööpäevast saadud kogemused rahulikult läbi mõelda, järeldused teha ja tähtsamad märksõnad salvestada.
Tänane hall ja trööstitu talvepäev viib mu mõtted uue kodu soetamisega seotud emotsioonidele. Mõtlen, millist julgust, kainet mõistust, rahu, tasakaalu, otsustamisvõimet ja veel hulka teisi vägagi positiivseid isikuomadusi see vajab. On mõistetav, et paljudel minu klientidel neid ei ole või täpsemalt – nad ei ole endas neid omadusi veel avastanud või arendanud.
Seega pean olema mina see, kes oma kliente delikaatselt julgustab, sõbralikult rahustab, tasakaalu pakub ja otsuse langetamisel arukat tuge pakub. Pean olema valmis reageerima igale, nii positiivsele kui ka negatiivsele tulemusele. Mind paneb mõtlema, missugustes olukordades ma pean jääma ükskõikseks ja missugustes minema emotsioonidega kaasa. Kas siin on piirid, kas need peavad olema või peab neid eirama?
Olen kogenud, et emotsionaalses seisundis võib inimene väljendada end nii hingeliselt kui ka kehaliselt. Tuleb märgata kõiki ootamatusi ja neile professionaalselt reageerida. Tean, et oskan vajadusel tagasikäiku ja huumorimeelt kasutada, mis on mind nii mõneski keerulises situatsioonis välja aidanud.
Mõistan, et uue kodu ostmist tingib tavaliselt inimese vähem või rohkem emotsionaalne seisund: iseseisva elu algus, abielulahutus, muutused majanduslikus seisus, soov elukvaliteeti muuta, elukohamuutus või mõni muu sündmus, mis on inimesele väga oluline. Ideaalne oleks, kui mina, ka maaklerina, õpiksin tundma õigetes olukordades õigeid tundeid (Aristotelese järgi).
Erinevad strateegiad soovitavad emotsionaalses situatsioonis keskenduda sellele, et juhtida kliendi tähelepanu muule või püüda koos kliendiga olukorda ümber hinnata. Tean, et need oskused tulevad suurest kogemusest ja vilumusest. Loodan, et minu iga müügikogemus on mulle uueks õppetunniks.
Ümisedes leierdatud lauluviisikest „Ütle meri, mu meri, miks sa siia mu tõid…” avan oma merevaatega kodu ukse ja tunnen, et olen õnnelik inimene.
Kommentaarid