	Maakond	Linn	Piirkond	Valitud piirkonnad
	Harju maakond Hiiu maakond Ida-Viru maakond Järva maakond Jõgeva maakond Lääne maakond Lääne-Viru maakond Pärnu maakond Põlva maakond Rapla maakond Saare maakond Tartu maakond Valga maakond Viljandi maakond Võru maakond	Tallinn Viljandi linn Pärnu linn Tartu linn Jõhvi vald Vormsi vald Sillamäe linn Haapsalu linn Tapa vald Rakvere linn Paide linn Saue vald Viru-Nigula vald Harku vald Kohtla-Järve linn Kuusalu vald Tori vald Narva linn Võru linn Türi vald Rae vald Vinni vald Otepää vald Tartu vald Saarde vald Jõelähtme vald Raasiku vald Saku vald Viimsi vald Toila vald Haljala vald Rapla vald Anija vald Lüganuse vald Jõgeva vald Rakvere vald Põlva vald Häädemeeste vald Kohila vald Muhu vald Kambja vald Luunja vald Nõo vald Võru vald Keila linn Loksa linn Maardu linn Narva-Jõesuu linn Elva linn Väike-Maarja vald Märjamaa vald Peipsiääre vald Põltsamaa vald Kehtna vald Kose vald Viljandi vald Saaremaa vald Järva vald Lääne-Harju vald Hiiumaa vald Alutaguse vald Mustvee vald Lääne-Nigula vald Lääneranna vald Põhja-Pärnumaa vald Elva vald Kastre vald Tõrva vald Valga vald Mulgi vald Põhja-Sakala vald Setomaa vald	Aaspere küla Aasuvälja küla Ahtme linnaosa Alajõe küla Alliku küla Ambla alevik Annelinn Aravete alevik Are alevik Avinurme alevik Eametsa küla Haabersti linnaosa Haaslava küla Haava küla Hüüru küla Ihaste Ilmandu küla Imavere küla Iru küla Jaamamõisa Jägala küla Jämejala küla Järva-Jaani alev Järve küla Järve linnaosa Jõgeva alevik Jõgisoo küla Jüri alevik Kaasiku küla Kabina küla Kakumetsa küla Karepa küla Karlova Käru alevik Karula küla Katase küla Kehtna alevik Kelvingi küla Kesklinn (Pärnu) Kesklinn (Tallinn) Kesklinn (Tartu) Kesklinn (Viljandi) Kiia küla Kiikla küla Kiisa alevik Kiiu alevik Kilksama küla Koeru alevik Koigi küla Kolga-Jaani alevik Kose alevik Kostivere alevik Kristiine linnaosa Kulli küla Kuusalu alevik Laadi küla Lasnamäe linnaosa Lemmatsi küla Leppneeme küla Liikva küla Lohkva küla Lohusuu alevik Loo alevik Lõpe küla Maardu küla Madise küla Mai Majaka küla Mäksa küla Mäo küla Martsa küla Matapera küla Melliste küla Moldova küla Moori küla Mustamäe linnaosa Mustivere küla Mustla alevik Muuga küla Näpi alevik Nõmme linnaosa Nõuni küla Oisu Õisu alevik Oru linnaosa Õssu küla Paikuse alevik Pajusti alevik Palupera küla Papsaare küla Pärnjõe küla Pedajamäe küla Peetri alevik Pehka küla Pilka küla Pirita linnaosa Põhja-Tallinna linnaosa Pringi küla Puiatu küla Pusku küla Püünsi küla Raadi-Kruusamäe Rääma Raavitsa küla Rae küla Raeküla Rannamõisa küla Rannapungerja küla Rannarajoon Rohuneeme küla Roobuka küla Rõõmu küla Roosna-Alliku alevik Ropka Ropka tööstusrajoon Rummu küla Salmistu küla Sauga alevik Savikoti küla Sipa küla Soinaste küla Sõmeru alevik Sompa linnaosa Sonda alevik Soodevahe küla Sultsi küla Supilinn Suurupi küla Taaravainu küla Tabasalu alevik Tabivere alevik Taebla alevik Tähtvere Tammelinn Tammiste küla Tänassilma küla Tännassilma küla Tiheda küla Tihemetsa alevik Tiskre küla Tohvri küla Toila alevik Tootsi alev Tõrvandi alevik Türi-Alliku küla Tusti küla Tuulna küla Uhmardu küla Uhtna alevik Ülejõe Ülejõe Ülenurme alevik Ussimäe küla Uusna küla Väätsa alevik Vaibla küla Vaidasoo küla Vainupea küla Valma küla Vana-Kariste küla Vana-Võidu küla Vanalinn Vanamõisa küla Vardja küla Vaskjala küla Vasknarva küla Vastemõisa küla Vatsla küla Veeriku Veibri küla Vergi küla Vetiku küla Viimsi alevik Viiratsi alevik Vilivere küla Vinni alevik Vissi küla Võiste alevik Vorbuse küla Võsu alevik
	Võimalik valida mitu piirkonda!	Taasta asukohad	Valmis

Terje Võrk

Mida kinnisvaramaakleri juures hinnatakse?

20.06.2019 Maaklertegevus Terje Võrk

Lõpetasin äsja Pärnu kolledži ärijuhtimise magistri õppekava teenuste disaini ja juhtimise erialal. Läbisin õpingute ajal ka turismiteenuste programmi. Et teenuse disain on universaalne protsess, kehtivad selle põhimõtted ka kinnisvaravahenduses.

Oma magistritöö kirjutasin alustava kinnisvaramaakleri brändi arendamise võimalustest ja väljakutsetest. Töö esimeses osas käsitlesin ettevõtete ärimudeleid ja persoonibrändi arendamise arhitektuuri, teises osas tegin teooriast lähtuvaid küsitlusi ja intervjuusid ning lõpuks järeldusi.

Muu hulgas uurisin anonüümse küsimustiku abil, mida Pärnu kinnisvaraturu huvilised kinnisvaramaakleri juures hindavad ja kuidas nad maaklerit valivad. Samal ajal ilmus kokkuvõte Eesti Kinnisvarafirmade Liidu tellitud uuringust „Kinnisvarafirmade kuvand“, milles sarnast teemat käsitleti terve Eesti kontekstis.

Minu lõputöö küsimustikule vastas 106 isikut, kellest 66% oli juba kasutanud kinnisvaramaakleri teenuseid. Seepärast oli eriliselt kõnekas analüüsida, mida maakleri valikul on oluliseks peetud. 41% vastanuist valis vastusevariandi „asjatundlik inimene“. 20% märkis, et valikut mõjutab ka see, kui maaklerina tegutsevat inimest varasemast ajast tuntakse, ja 13% pidas oluliseks töötamist „tuntud kinnisvarabüroos“. Ehkki saab järeldada, et tuntus mõjub mõnevõrra kvaliteedimärgi või garantiina, pole see valiku tegemisel peamine. Oluline on ikkagi asjatundliku inimese maine. Loomulikult nõuab tuntuks saamine nii raha kui ka aega, asjatundlikuks maakleriks on raske saada ilma õppimise või kogemusteta. Kui siia lisada, et kutselise maakleri staatust pidas oluliseks üle 60% vastanutetest, ning lugeda kokku teadmised ja oskused, mis peavad olema kutseeksami edukaks sooritamiseks, siis on selge, et asjatundlikuks ja usaldusväärseks maakleriks saamine pole kerge.

Alustaval maakleril on keerulisem, kuna tema pole oma tegevusega veel tuntud. Uurisin küsimustikus seetõttu ka, milliste omaduste olemasolul valiksid vastajad oma partneriks just alustava maakleri. Ka siin pidas inimese eelnevat tundmist oluliseks 53% vastanuist. Kinnisvarabüroo tuntus oli samuti oluline, seda märgiti 27% juhtudest. Teenuse hinda ei peetud nii oluliseks, kuigi 20% vastanuist valinuks siiski alustava maakleri teenuse sobiva hinna puhul. Tavapäraselt peetakse selleks konkurentidest odavamat hinda. Ehk soodsa pakkumise korral ollakse nõus kasutama teenust, mille kvaliteedis ei olda kindel. Kui alustav maakler saab aga kohe ka asjatundmatu maine, kulub selle muutmiseks palju aega. Tänapäeval on maakleri bränd väga tugevalt sotsiaalmeedias mõjutatav, sest halbu kogemusi jagatakse ja neist jäävad jäljed. Kõige parem oleks kohe ideaalset teenust pakkuda.

Et alustavat maaklerit konkreetsemalt aidata, palusin oma töös kirjeldada ideaalset kinnisvaramaaklerit. Vastustes ei maininud keegi, et maakler peaks olema tuttav inimene, küll aga koorus kõige rohkem välja see, et maaklerilt oodatakse asjatundlikkust ja professionaalsust ning see väljendub teadmistes nii objekti, seaduste kui ka ehitamise kohta. Ideaalne maakler peab oskama objekti kohta kõikidele küsimustele vastuseid anda ning olema hooliv, hea suhtlemisoskusega ja aus. Rõhutati ka seda, et maakler ei peaks rääkima ainult head, vaid ka objekti puudused välja tooma, ning maakler ei tohi olla omakasu peal väljas, vaid ikka kliendi soove silmas pidama. Oodatakse, et maakler oleks oma töös põhjalik ja täpne ning annaks endast parima, osates nõu anda nii müügi- kui ka ostuprotsessi algusest kuni lõpuni.

Eesti Kinnisvarafirmade Liidu uuringut saavad lähemalt uurida ja kasutada kõik liitu kuuluvad ettevõtted. Minu magistritöö muude osade (ja tulemuste) kohta võib juurde küsida meilitsi See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud..