Väga suure osa oma elust elasin tõestamaks teistele, et saan hakkama. Tegin asju, mida teised heaks kiitsid. Oluline ei olnud, mida ise seejuures tunnen, tahan. Meid õpetatakse juba maast madalast tegema seda, mida meilt oodatakse. Meilt ei küsita meie arvamust. Me surume end maha. Närtsime.
Kuni ühel päeval, olles madalam kui muru tunned, et pead tärkama, elama OMA elu ja seda OMA reeglite järgi. Nii juhtus ühel päeval ka minuga. Jättes hirm seljataha avastad end uuest maailmast, piirid hajuvad ja kõik saab võimalikuks.
Õppides ärikorraldust, mäletan, kuidas ikka rõhutati äriinimese prototüüpi. Juht pidi juhtima inimesi. Tänasel päeval on mul hea meel tõdeda, et siin on tehtud suur hüpe edasi. Juhte ei koolitata enam juhtima inimesi, vaid juhtima nende tundeid. Julgustatakse astuma piiridest välja, olema Sina ise. Ei prototüüpidele - sina oled oluline.
Osata hinnata iseennast ja enda aega, suudad sa pakkuda oma kliendile kordades paremat teenust ja oskad hinnata ka klienti sellise indiviidina nagu ta on, oskad hinnata kliendi aega. Arvan, et see on oluline areng meie infoühiskonnas. Tunded on olulised, et me nutiühiskonnas ei kaotaks enda indiviidi.
Märkan kinnisvaratööle naasnuna, kuidas paljud kliendid on ikka veel kinni nendes vanades prototüüpides, kus maakler pidi olema teatud tüüpi äriinimene. Õnneks on see aeg ümber saanud. Enda suureks üllatuseks julgutavad Arco Vara suured juhid meid olema meie ise, tegema tööd tundega, kirega. Nende soov on, et klient tunneks end hästi, turvaliselt ja kogeksid sel tähtsal teekonnal, et nende tunded on meie jaoks olulised. See on fantastiline.
Kümmekond aastat tagasi tundsin end selles ametis üsna üksikuna, tundsin, et ei kuulu sellesse keskkonda, et ma unistan millestki, mis pole võimalik. Siis oli oluline raha, kiire tehing. Inimesed ja nende tunded aga mitte. Minu jaoks oli aga see nii isiklik teenus, tahtsin, et see oluline sündmus oleks meeldiv, looks sooja tunde.
Nii nagu pruudisalongi kleiti valides tunned ennast tähelepanu keskpunktis, ümbritsetud parima teenindusega, saades kogeda kord elus teenust, mis jääb kestma sinu südames. Arvasin, et karmis ärimaastiku tingimustes selline teenus on utoopia. Aga need olid minu piiratud mõtted.
Mäletan, et blogikirjutamisega alustades proovisin kirjutada sellest, mida arvasin, et oodatakse, et kirjutaksin. Sellistel kirjutistel puudub aga hind, emotsioon. Mind julgustati olema mina ise, avama oma tundeid ja mõtteid. See oli minu jaoks midagi uut. Aga tunnen, kuidas see avardab minu meeli ja loodan, et läbi nende ridade suudan ehk nii mõnegi kliendi panna muutma oma arvamust kinnisvara ärist ja maakleri tööst. Julge avarduda ja kogeda uusi tundeid.
Raffa maakler on Arco Vara Viljandi osakonna maakleri Ave Kuudi personaalne kinnisvararubriik.
Kommentaarid