Viljandi esinduse vanemmaakler Anna Volmer Raud ütleb, et maakleritöös edu saavutamiseks on vaja kolme omadust: head suhtlemisoskust, korrektsust ja töökust. Need kolm võtab kokku ka Anna tööpõhimõte: pakkuda sellist maakleriteenust, millist ta ise kliendina kogeda tahaks.
On ilmselge, et käivete pingereas esimeste sekka jõudmiseks tuleb väikelinna kinnisvaramaakleril teha pealinna kolleegidega võrreldes oluliselt rohkem tööd. Samal ajal, kui pealinna maakler müüb ühe objekti, peab Viljandi maakler müüma kolm – kui tahab sarnast käivet. Anna töökus on toonud talle palju kordi esinduse parima maakleri tiitli ning viinud ta korduvalt ka üle-eestilisse käibetippude esiviisikusse.
Hea suhtlemisoskus on omadus, mida märgivad Anna kliendid oma tagasisides kõige rohkem. „Oli kerge suhelda ja asju ajada“, „suhtlemine oli väga hea ja mugav“, „väga meeldiv suhtleja“, „väga sõbralik“ – nende sõnadega peegeldatakse Anna tööd. Ka ta ise ütleb, et maakleritöös on palju nüansse, aga kõige olulisem on olla sõbralik.
Korrektsus on Anna sõnul kolmas edu võti. „Oled täpne, pead oma lubadustest kinni,“ selgitab ta. Seda omadust hindab Anna oma klientide juures ka ise aina enam. „Kümme aastat tagasi pidasid inimesed kokkulepetest kinni, oli omane mingi maamehelikkus. Täna tulevad hästi teravalt esile erinevad kokkuleppelised nüansid, mis kõik tuleb üles märkida, salvestada, et need lubadused peaksid.“
Korrektsus tähendab ka ausust. „Kunagi ostsime endale maja ja saime päris suure pettuse osaliseks. Ma ei taha, et ükski mu klient sama kogeks,“ räägib Anna. „Palun alati, et omanikud tooksid kõik puudused ausalt välja – ma tahan, et kliendile oleks ostuprotsess läbipaistev, lihtne ja meeldiv, et ei tekiks halba kogemust. Et see oleks mõlemale poolele turvaline ja korrektne. Mulle meeldib, et kliendid, kellele ma olen aastaid tagasi midagi müünud, mind ka täna oma tuttavatele soovitavad – selline järjepidevus toob edu.“
Annal läheb kinnisvaramaaklerina kümnes aasta. Kliente ta ise enam otsima ei pea, enamik leiab ta üles tuttavate soovituse põhjal. See aga ei tähenda, et pingutama ei peaks või et kõhklusi üldse ei tekiks. „On hetki, kus tunnen, et nüüd on kõik, et nüüd löön ukse tagantselja kinni ja rohkem seda tööd ei tee,“ tunnistab Anna. „Väikelinna probleem on see, et maakleritöö vastu napib austust, sageli otsitakse omanik ise üles ja tehakse tehing maakleri selja taga ära. See on pahatahtlik,“ väljendab ta nördimust. „Aga need hetked lähevad mööda ja kõik on jälle hästi!“
Ligi kümme aastat maakleritööd koos majandusest tingitud tõusude ja mõõnadega on õpetanud kannatlik olema ja mitte alla andma. „Praegugi on turul keeruline seis: majanduse olukorra ja euribori tõusu pärast tehakse otsuseid väga kaalutletult. Aga ka see aeg läheb mööda – elu on näidanud,“ märgib Anna optimistlikult. „Kõik päevad ei saagi ühesugused olla. Kui kogu aeg oleks kõik ainult hästi, siis me ei õpiks midagi. Peame ka raskustest läbi minema – see teeb tugevaks!“
Kui Anna lugu inspireeris sind, võta julgesti meiega ühendust või saada enda CV aadressile See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.!
Kommentaarid