“Жизнь не стоит на месте и бизнес в сфере недвижимости также постоянно меняется. Это, в свою очередь, принесло много нового в профессию маклера за последние 15 лет” - пишет старший маклер Arco Vara Анне Хейнло.
Как и сейчас, при переходе в новый век, поиск квартир для покупки или аренды происходил в основном при помощи окружения друзей и знакомых. Реклама объектов же появлялась в таких изданиях как Postimees, Soov, Kuldne börs, Infoline и Linnaleht.
Фотографии объектов маклер сам относил на проявку в фотоателье и сам размещал в газетах. У бумажных фотографий в продаже недвижимости вообще была очень важная роль: в конторе были фотоальбомы с фотографиями и описаниями объектов, которые клиенты ходили каждый день смотреть. Такая практика привела к следующему явлению: в бюро регулярно приходили некоторые пожилые дамы и часами рассматривали фотографии, а также слушали рассказы маклеров.
О днях клиентов никто ничего ещё не знал и не говорил. Сейчас дни клиентов организовываются для квартир как в новостройках, так и старом фонде. Появление порталов недвижимости дало, казавшуюся тогда фантастичной возможность разместить объявление с фотографиями в интернете, чтобы его все увидели.
Бюрократии было больше
Пятнадцать лет назад договоров с маклерами заключалось очень мало. Теперь тенденция скорее обратная - хозяева согласны заключать договора. Назойливая бюрократия цвела - маклер должен был получить от хозяина доверенность, чтобы в департаменте недвижимости и регистре зданий получить правильную информацию об объекте. Сейчас, эта информация находится на расстоянии нескольких щелчков мышью.
У нотариусов на подготовку сделки шло в разы больше времени, так как они должны были все документы собирать сами. У нотариуса прочитывался договор о купле- продажи обеим сторонам, а затем шли в банк делать перевод или же пересчитывали на месте наличные и подписывали договор.
Если сейчас у маклеров появилась определённая специализация по недвижимости, то 15 лет назад объект выдавали на продажу всем исходя из принципа: “Кто успел, тот и съел!”. Начинающему маклеру без опыта со словами: “Вперёд!” давали в руки настольный телефон и газеты с объявлениями. Сегодня же проводятся специальные курсы и применяются программы привыкания, до того, как самостоятельно подпустить молодого маклера к клиенту.
Клиент стал сознательнее
За последние пятнадцать лет, конечно же, благодаря развитию ИТ, клиент стал более осведомлённым, так как информация о продаваемом объекте легко находится в интернете, а также открыты строительные регистры и регистры недвижимости. В последнее время клиенты всё больше ознакомляются со строительным законодательством. Люди хотят видеть проекты, коммунальные счета и другие документы.
В 2002 – 2007 годах все новостройки скупались в основном до начала строительства, так сказать, на бумаге. Маклер, стоя около котлована, рассказывал о том, какое прекрасное жилое здание здесь будет и ударял с покупателем по рукам. В 2006 году надо было снимать из интернета объявления о строительстве новостройки, чтобы найти время и заключить предварительные договора со всеми желающими, так как просто не успевали обслуживать всех покупателей.
Интресс в банке в начале нулевых был 12% и все считали это нормальным. Во время бума, заключение о том, что клиент годен к получению займа, выносилось исходя из визуального осмотра, а документы были второстепенными.
Anne Heinlo
Старший маклер
Тартуское представительство Arco Vara
Комментарии