Приобретение нового дома не является импульсивной покупкой, основные направления маркетинга и продажи новой разработки складываются вместе с проектированием нового дома или жилого района.
В отличие от мобильного телефона и мебели недвижимость покупается существенно реже и, поскольку недвижимость дорогая, то покупатель для сдерживания первых эмоций всегда берет время на обдумывание и осматривает множество новых квартир. Застройщик может привязать покупателей сообщением, расположением и визуальной идентификацией. Разумеется, для покупателя очень важным является и сам товар. Например, если продаются семейные квартиры, товар означает то, что покупателю вместе с квартирой показывают и расположенную во дворе или поблизости детскую площадку.
Сложно сказать, насколько эффектные фотографии и видео влияют на решения о покупке недвижимости в Эстонии. Их используют в маркетинге недвижимости скорее для того, чтобы пробудить интерес покупателя. А вот что точно влияет на решение о покупке - это цена и, как уже было отмечено, сам товар. Товар должен отвечать ожиданиям покупателя. В отношении более дорогих квартир покупатели особенно требовательны и им можно продать только очень приличный товар.
Когда компоновать целевую группу?
Основные сопровождающие проектирование ключевые слова – целевая группа, рекламные каналы и сообщение, с которым хотят дойти до целевой группы. Обычно у новых проектов развития широкое амплуа, когда предлагаются квартиры как для одиноких людей, так и для семей. Отбор целевой группы происходит на региональной основе. Переезд человека из центра города в Ласнамяэ встречается реже, чем движение в обратном направлении. Жители Ласнамяэ хотят перехать ближе к центру, например в расположенный на границе Ласнамяэ и центра города район Ууслинна. Открытый маркетинг новых квартир обычно начинается тогда, когда известны цены и имеется визуальная идентификация, по большей части строительные работы еще не начались, но этап проектирования находится в конечной стадии. Начинать продажу новых квартир разумно уже на этапе проектирования, или, что называется, с бумаги, так как конкуренция плотная. Да и банки сегодня хотят видеть предварительные продажи перед финансированием проекта.
С помощью чего продавать до постройки?
Что касается новых квартир, то визуальной идентификацией являются в основном 3D чертежи или 3D видео. Для изготовления визуала необходимо предоставить размеры здания и помещений, а также материалы, куда дизайнер интерьера добавит подходящую мебель с прочими деталями. Сколько 3D файлов использовать, зависит от проекта, но в дополнение к видам интерьера можно с ними передать также позитивные эмоции от дома и окрестностей. В развиваемом Arco Vara проекте Kodulahe мы можем вызвать приятные эмоции реальными снимками расположенных рядом объектов, таких как лесопарк, тропы здоровья, вид на море и прибрежный променад.
Когда многоквартирный дом уже строится, можно показать покупателю, что строительство уже идет. Когда дом готов, можно пригласить человека внутрь и показательной квартирой создать у покупателя представление, как мог бы выглядеть его будущий дом. И можно сделать для материалов по продаже уже реальные фотографии дома и квартир.
Домашняя страничка проекта или проектный лист новой разработки является одним из важнейших маркетинговых каналов, поскольку люди ищут информацию о новых квартирах прежде всего в интернете. Там смотрят, где находятся квартиры, сколько стоят и как выглядят. Проектный лист особенно важен тогда, когда дом еще не готов. Хотя, например, четыре мансардных квартиры могут быть размещены на портале недвижимости по одиночке, проектный лист хорош и тогда, когда квартир мало. Если кто-то ищет для себя новый дом и находит одиночное объявление, на проектном листе он увидит дополнительную информацию о других квартирах этого же дома, которые могут лучше отвечать ожиданиям покупателя.
Как планировать бюджет маркетинга?
Рекомендую для охвата маркетинговой коммуникации всего проекта составить маркетинговый план, включающий как рекламный план, так и деятельность по поддержке продажи, прямой маркетинг и пиар. Маркетинговый план поможет и в целевом использовании бюджета. Размер маркетингового бюджета – это в основном договорной процент от суммы, получаемой от посредничества в продаже недвижимости.
Когда запланированные на маркетинг суммы уже заканчиваются, информацию следует сохранять на каналах, где люди ищут недвижимость. Это порталы недвижимости и веб-сайты фирм недвижимости, а также проектные листы и коммуникационные окружения. Стоит помнить, что имеющуюся на проектных листах информацию необходимо обновлять в течение всего процесса продажи. Хорошо также сохранять и рекламные плакаты возле ближайших магистралей.
Комментарий
Агур Таммисту, руководитель отдела таллиннских жилых площадей Arco Vara
Из-за постоянно добавляющейся конкуренции и удлинившегося до двух лет периода продажи возросла значимость предпродажи многоквартирных домов и архитектуры.
От получения разрешения на строительство до продажи последней квартиры следует отсчитывать не менее чем 1,5-2 года, если начать продажу вместе с получением разрешения на строительство. Для того, чтобы не выбиться из т.н. графика, до окончания строительства дома должно быть продано 60% квартир.
Разработчик должен сейчас особенно внимательно следить за тем, что строит в правильном месте и предлагает покупателю что-то особенное, инновативное. Покупатель обязательно хочет парковочное место и кладовую. Также он хочет, чтобы кухонный уголок был немного отделен от жилой зоны и не было проходных комнат. Покупателя также интересуют виды и возможные расходы, он спрашивает, что сделал разработчик для снижения расходов. Плюсов добавляют также водяной подогрев пола и вентиляция с рекуперацией тепла. Особенно покупатель рад, когда видит, что подогрев воды производится солнечными батареями. В то же время он не согласен платить за инновации больше.
Если продажа новых квартир все же не продвигается, следует спросить, в правильном ли месте вы построили дом, для верной ли целевой группы и имеется ли инфраструктура – общественный транспорт, магазин, школа и детский сад. В конце концов стоит поинтересоваться, правильно ли определена цена.
Цену новой квартиры в основном снижают только тогда, если в районе появились в продаже новые дома для той же целевой группы. Квартиры со сниженной ценой не хуже других, просто мы имеем дело с маркетинговыми приемами. Когда весь маркетинговый бюджет потрачен, все же необходимо дальше заниматься маркетингом новой разработки, так как одно лишь снижение цены не поможет. Вместе со снижением цены нужно поменять и маркетинговые каналы, чтобы дойти до новых возможных покупателей.
Новую разработку, разумеется, можно продать самому, но разумно будет с самого начала привлечь к продаже посредника. Занимающееся посредничеством при продаже недвижимости бюро знает, каковы желания покупателей. Они также участвуют в строительных собраниях и при необходимости доступны в режиме 24/7. Иногда можно видеть, что разработчики недвижимости меняют продавцов. Это, прежде всего, делается потому, что посредники недостаточно вкладываются в маркетинг или пытаются дешевить.
Стоит знать 1
Квартиры одного проекта развития отличаются по метражу и стоимости одного метра. При определении цены квартиры учитывается планировка помещений, величина, виды, расположение по компасу и этаж. В целом действует правило, что чем выше расположена квартира, тем она дороже, так как улучшается вид. Есть же большая разница, видишь ли ты из своего окна стену противоположного дома или же панораму города, лес или море. Общее правило и таково, что чем больше солнца в квартире, тем она дороже. Количество солнечного света зависит от расположения квартиры относительно сторон света. Разница в цене квартир в одном и том же доме может колебаться в районе 5% в зависимости от количества естественного освещения.
Стоит знать 2
По возможности не стоит больше разработчикам хитрить и с гостевыми квартирами, а найти для нежилых помещений коммерческое применение.
Что есть что
Гостевая квартира – это перестроенная из нежилого помещения квартирная собственность в новом многоквартирном доме, которую нельзя официально оформить как жилье, поскольку этому препятствует целевое назначение земли, определенное детальной планировкой.
Предпродажа – продажа проекта новой разработки до начала строительства. Часто в ходе предпродажи собираются контакты и пожелания заинтересованных лиц без предоставления со своей стороны открытой информации о ценах и бронировании. Предпродажу можно проводить параллельно с проектированием и до получения разрешения на строительство, но это связано с рисками, в частности, в отношении соблюдения обещанных сроков.
Комментарии